Condiciones generales

Condiciones aplicables a tu estancia

Datos de la empresa
The Holiday Home B.V.
Hazepad 69, 1544 PW Zaandijk
Cámara de Comercio: 96409657
Sitio web: www.theholidayhome.nl
Correo general: service@theholidayhome.nl
Correo para reservas: booking@theholidayhome.nl

Nuestro servicio y compromiso
• Alojamientos cuidados y completamente equipados
• Bienvenida personal o digital
• Comunicación clara antes, durante y después de tu estancia
• Precios transparentes
• Asistencia para preguntas y solicitudes de ayuda
• Condiciones justas y seguras

1. Reserva y formalización
• Reserva a través del sitio web o de una plataforma reconocida
• El acuerdo es vinculante tras la confirmación por correo electrónico
• El titular principal de la reserva debe tener 21 años o más
• Al reservar, aceptas estas condiciones
• Solo pueden alojarse los huéspedes registrados
• Puede requerirse identificación en el check-in (NL y FR)

2. Pago
• Pago inicial al reservar y pago restante antes de la llegada
• Reservas de última hora: pago completo inmediato
• Si el pago no se realiza a tiempo, la reserva puede cancelarse; en ese caso se aplicarán los gastos de cancelación

3. Cancelación por parte del huésped
• Hasta 4 semanas antes de la llegada: se adeuda el 25% del importe del viaje
• Dentro de las 4 semanas anteriores a la llegada: se adeuda el 100% del importe del viaje
• No se realizan reembolsos en caso de salida anticipada
• La fuerza mayor por parte del huésped no da derecho a cancelación gratuita
• Se recomienda contratar un seguro de viaje y cancelación

4. Cancelación por parte del arrendador y fuerza mayor
Ejemplos: incendio, tormenta, daños, problemas técnicos, medidas gubernamentales, cierre del parque o situaciones inseguras.
Opciones para el huésped:
• Alojamiento alternativo
• Cambio de fechas de la estancia
• Reembolso del importe abonado
No se compensan costes indirectos como viaje, trabajo o planificación.

5. Precios y libertad tarifaria
• Tarifas por alojamiento y por noche, salvo que se indique lo contrario
• Los precios pueden variar por temporada, promociones o cambios de costes
• El precio en el momento de la reserva es el precio aplicable
• Salvo errores manifiestos; en caso de precio incorrecto, nos pondremos en contacto para corregirlo o cancelar sin coste

6. Tasa turística
• Países Bajos: incluida en el precio de la reserva
• En el extranjero, por ejemplo Francia: se paga localmente a la llegada

7. Servicios extra y productos adicionales opcionales
Comodidad y ropa de cama:
• Paquete extra de ropa de cama, paquete de toallas, paquete de cocina, set para bebé (trona o cuna)
Servicio y estancia:
• Late check-out o early check-in según disponibilidad, paquete o alquiler de barbacoa donde esté permitido, aire acondicionado donde esté disponible
Movilidad y ocio:
• Bicicleta eléctrica o infantil, material recreativo y deportivo según la ubicación
Los extras se muestran previamente durante la reserva y se confirman en la reserva.

8. Fianza y daños
• La fianza se abona por adelantado según la descripción del chalet
• Devolución tras la inspección final
• Los daños, objetos faltantes o suciedad extrema se descontarán de la fianza
Procedimiento:
• Inspección tras la salida, con pruebas mediante fotos o vídeo en caso de daños
• Reembolso dentro de un plazo razonable
• Es posible presentar objeciones dentro de los 7 días posteriores a la notificación

9. Entrada y salida
• Entrada a partir de las 15:00
• Salida antes de las 10:00
Lista de salida, alojamiento limpio y ordenado:
• Vajilla limpia y guardada
• Muebles colocados de nuevo en su lugar original
• Basura depositada en el punto de recogida

10. Uso del alojamiento
No permitido:
• Fumar en el interior
• Sobreocupación, se aplican los máximos indicados
• Fiestas o eventos
• Mascotas sin autorización previa
• Ruido excesivo o molestias, silencio entre 22:00 y 08:00
Barbacoa y fuego:
• Solo se permite barbacoa donde y como lo autorice el parque
• No se permite fuego abierto, braseros ni carbón en periodos de sequía

11. Normas del parque e instalaciones
• Las normas del parque forman parte de estas condiciones
• Las instalaciones, como la piscina, pueden ser estacionales o estar cerradas temporalmente; esto no genera derecho a compensación
• La supervisión de niños en piscinas es obligatoria según las normas del parque
• La administración del parque puede denegar el acceso en caso de incumplimiento de las normas

12. Seguridad
• No se permiten velas ni fuego abierto en el interior
• No retirar ni desactivar detectores de humo o CO
• Utilizar el gas y los aparatos eléctricos con cuidado
• Informar de inmediato a la administración sobre situaciones sospechosas o defectos

13. Mantenimiento y acceso
• El arrendador o administrador puede acceder al alojamiento previo aviso para realizar mantenimiento
• Acceso inmediato en caso de emergencia

14. Legislación local
• Los huéspedes deben cumplir la legislación local y las normas del parque
• En Francia se aplica la obligación de registro para turistas

15. Responsabilidad
El arrendador no se hace responsable de:
• Lesiones, pérdidas, daños o robos
• Fallos en suministros, wifi o instalaciones del parque
• Factores naturales como viento, insectos, polen, lluvia o molestias causadas por terceros
El huésped es responsable de los daños causados por sus propios actos, por sus acompañantes o por visitantes no autorizados.

16. Privacidad y datos
• Los datos se utilizan exclusivamente para reservas, comunicación y notificaciones legalmente obligatorias
• Los datos no se venden a terceros

17. Procedimiento de reclamaciones
• Comunica cualquier reclamación directamente al administrador durante la estancia
• ¿No se ha resuelto? Envía un correo dentro de las 4 semanas posteriores a la salida
• Siempre procuramos encontrar una solución adecuada

18. Modificaciones de las condiciones
• Las condiciones pueden actualizarse
• La versión publicada en el sitio web en el momento de la reserva es la aplicable

Al realizar una reserva, declaras haber leído y aceptado estas condiciones generales.
Última actualización: 5 de marzo de 2026